Dúvidas antes de assinar um plano?

Você pode baixar o aplicativo de streaming diretamente da loja de aplicativos do seu dispositivo (App Store ou Google Play), procurando pelo nome do aplicativo e seguindo as instruções de instalação. Certifique-se de ter espaço suficiente no seu dispositivo antes de iniciar o download.

Sim, nosso aplicativo de streaming permite que você assista aos canais de TV ao vivo. Temos uma ampla seleção de canais disponíveis para você sintonizar e desfrutar da programação em tempo real.

Nosso aplicativo de streaming oferece uma variedade de recursos para filmes e séries. Você pode pesquisar por títulos específicos, navegar por diferentes gêneros, criar listas de reprodução personalizadas.

A Virtua TV é flexível. Não há contratos nem compromissos. Você pode cancelar a sua conta sempre que estiver próximo ao vencimento do seu plano. Não há taxa de cancelamento.
Basta enviar e-mail para [email protected] e solicitar seu cancelamento.

O nosso aplicativo de streaming é compatível com uma ampla variedade de dispositivos. Você pode usá-lo em smartphones (Android e iOS), tablets, Smart TVs, Apple TV, Chromecast, e muitos outros dispositivos que possuam acesso à internet e suportem o nosso aplicativo.

Os prazos estimados para os pedidos serem liberados são:

- Cartão de Crédito: entre 30 minutos e 1 hora.
- Pix: 30 minutos.
- Boleto Bancário: de 1 a 2 dias úteis.

Conta e Faturamento

Para renovar o Kirvano irá lhe enviar a chave pix para pagamento, se precisar reativar o plano depois de algum tempo sem usar pode assinar novamente. Qualquer dúvida entre em contato.
 https://virtua.tv/whatsapp

Nesses casos em que sua fatura está cancelada, não há fatura ou chave pix está inválida, realize uma nova assinatura ou entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
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Para reativar seu plano após seu pagamento leva os respectivos tempos:

- PIX: dentro de 1 hora
- Cartão de Crédito: dentro de 1 hora

Lembrando que serão reativados dentro dos seguintes horários:
Domingo: 10hrs - 22hrs
Segunda à Quinta: 9hrs - 22hrs
Sexta: 9hrs - 17hrs 

Para mudar de plano entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
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Seu plano vence de acordo com o período/plano que escolheu (1 mês, 3 meses, 6 meses, 1 ano).
Você pode ver quando vence seu plano em sua Área de Cliente, verificando quando pagaou sua última fatura:
https://app.kirvano.com

Pode tentar pagar, mas se ocorrer erro deve criar uma nova assinatura. Entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
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Os planos são reativados após o pagamento dentro dos seguintes horários:
 Domingo: 10hrs - 22hrs 
Segunda à Quinta: 9hrs - 22hrs  Sexta: 9hrs - 17hrs 
Sábado: Fechado

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